¿Le están cobrando mucho sus proveedores? Se trata de una gran frase que oirás en relación con los cargos por servicios adicionales dentro de un servicio o compra de mayor envergadura. Según Grammarist.com, la expresión "nickel-and-dimed" existe desde el siglo XIX. Originalmente, significaba pequeñas cantidades de dinero. No fue hasta el siglo XX cuando se convirtió en verbo y adjetivo descriptivo. Se trata de una frase pertinente en lo que respecta a la relación entre PYMES y proveedores. Ser "niquelado" significa gastar más de lo acordado en servicios adicionales. La frase hace pensar en el impacto que los costes desconocidos pueden tener en una empresa y en su margen de beneficios.
Como propietario de una empresa, debe decidir qué nivel de asistencia informática le conviene. Las pequeñas empresas suelen funcionar con el modelo "romper y arreglar". Break-fix es exactamente lo que parece: usted dirige su negocio normalmente hasta que algo se rompe, y entonces paga a alguien para que lo arregle. Los proveedores de servicios gestionados, como nosotros, ofrecen un acuerdo de servicio mensual para gestionar todo su soporte informático. Pero recuerde que no todos los servicios gestionados son iguales: ¡no se deje engañar!
Modelo Break-Fix
Aunque el modelo "romper y arreglar" parece el más sencillo desde el principio, acaba costando más de lo que se piensa. Las "rupturas" le cuestan más porque tiene que hacer frente a costes inesperados de hardware y software, y los "arreglos" le cuestan mucho más debido al tiempo de inactividad, las interrupciones y la pérdida de ingresos potenciales. En algún momento, se cansará de que su director financiero vaya corriendo a su oficina con una pila de facturas de todos los arreglos del mes pasado.
Trabajar con proveedores
Encontrar un proveedor que funcione bien para su empresa es esencial. Las PYME suelen buscar proveedores que ofrezcan soluciones completas. Estos acuerdos suelen ser mejores para el cliente, así como para sus ingresos y rentabilidad.
Elegir un proveedor que ofrezca una solución completa significa que no le van a dar gato por liebre. Cuando un proveedor le da la opción de elegir sus soluciones, a menudo suena demasiado bueno para ser verdad. Sin embargo, esta forma de proceder suele complicar las cosas tanto para usted como para su cliente. También dificulta la previsión de ingresos y costes en el futuro.
Las PYME necesitan eficacia
La eficiencia es primordial para las pymes y esto se traduce también en sus clientes. Cuando los proveedores ofrecen funciones por separado, las PYMES adquieren piezas separadas como productos individuales. Con una solución llave en mano, tienen un único paquete completo. De lo contrario, estará gastando dinero en funciones que creía incluidas. Desagregar el servicio también puede significar acabar trabajando con varios proveedores. Lo que necesita es un único proveedor, una ventanilla única para todas las funciones que necesita. Tenga en cuenta que este proveedor también debe ser capaz de adaptarse a usted en el futuro.
Lo que las PYME necesitan que sepan sus proveedores
Las PYMES necesitan un proveedor que reconozca su papel de apoyo a su negocio. Compramos, empleamos y utilizamos su tecnología para dirigir nuestros negocios. Las pymes deben esperar que sus proveedores les escuchen y les ayuden a desarrollar su negocio. Si sospecha que le están dando gato por liebre, no es una asociación que merezca la pena. No se quede con ella porque pueda parecer una opción fácil o porque sea difícil encontrar un proveedor que cumpla todos los requisitos. Puede maximizar la rentabilidad y el retorno de la inversión con un proveedor que trabaje para usted y con usted.
Preparado para el futuro
Cuando haya nuevas funciones disponibles, no deben ser una oferta separada o un servicio independiente. Las pymes deben asegurarse de que el proveedor con el que trabajan puede garantizar su plan para añadir nuevas funciones a su oferta actual.
Con una solución completa de precio fijo, los proveedores se ganarán su negocio cada mes y seguirán mejorando sus soluciones sin tener que pedir dinero extra. Un buen proveedor se centrará en reducir los costes y no tratará de vender nuevas oportunidades a medida que surjan.
Reflexiones finales: que no te den gato por liebre
Necesita una solución que satisfaga sus necesidades nada más sacarla de la caja. Debe ser una solución llave en mano lista para usar que le haga sentirse satisfecho sabiendo que tiene todo lo que necesita para poder resolver cualquier problema empresarial, todo ello pagando una suma razonable. También necesita que su proveedor incorpore nuevas adiciones a su producto a medida que vayan llegando sin que le cueste más. Es fundamental no conformarse cuando se busca un proveedor. Si el proveedor no vela por sus intereses y los de sus clientes, ¿puede considerarlo un socio?
Si tiene problemas con sus proveedores, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento. Queremos asegurarnos de que recibe lo que paga.
