Las revisiones trimestrales de la empresa, o QBR, son una de las herramientas más valiosas que puede utilizar para comprobar la salud de su negocio. Estas revisiones ofrecen una evaluación clara de su empresa durante los 90 días anteriores aproximadamente. Puede utilizarlas para mejorar los aspectos más débiles de su empresa. Por desgracia, algunas empresas no obtienen la información adecuada de sus QBR. Lo más probable es que sea porque la calidad del QBR no es muy buena.
Si no dispone de un proveedor de servicios gestionados y gestiona toda su TI internamente, también deberá realizar su QBR, lo que puede no ser una tarea fácil, como verá rápidamente. Si ya se ha asociado con un MSP para gestionar su empresa, ellos le proporcionarán QBR. La cuestión es si su MSP le está dando una revisión precisa e imparcial o no.
Cómo un MSP proporciona QBR a su empresa
Cuando contrató a su proveedor de servicios gestionados, fue para que le ayudara con muchos de los procesos de su empresa relacionados con las TI. Además de gestionar los procedimientos rutinarios del sistema para que su personal interno pudiera concentrarse en el núcleo de su negocio. Durante el QBR, su proveedor de servicios gestionados le presentará cómo sus servicios han repercutido en su negocio.
El PSM lo hará con resúmenes de cómo ha funcionado cada aspecto de la empresa. También puede utilizar un análisis cuantitativo para ilustrar lo bien o mal que ha funcionado la empresa. El MSP destacará las áreas que necesitan atención y las que están en buena forma.
Qué esperar de su revisión
La revisión trimestral del negocio es su oportunidad de situar a su empresa en la mejor posición posible para un crecimiento y éxito continuos. Al mismo tiempo, también funciona como una evaluación de lo que su actual proveedor de TI ha sido capaz de ayudarle a alcanzar sus objetivos empresariales durante el último trimestre.
Algunas de las inclusiones estándar que puede esperar en su QBR son las siguientes:
Revisión de los objetivos alcanzados
Basándose en los objetivos y KPI acordados cuando contrató a su MSP, le presentarán una lista de los que se han alcanzado y un resumen de cómo los han logrado.
Evaluación del rendimiento
El proveedor también le dará una evaluación general de su rendimiento puntuando todos los aspectos individuales que gestiona para su empresa. Como el hardware, la seguridad de la red, los servicios basados en la nube, el inventario, etc.
Presentación de los retos estratégicos
El QBR le alertará de las áreas de su negocio que necesitan una atención especial o urgente. Si alguna de ellas está en riesgo, se incluirá en la sección de retos de su informe trimestral de actividad.
Medidas importantes que debe tomar tras recibir su QBR
Cuando reciba el QBR de su MSP, examínelo a fondo y utilice la evaluación para que su negocio funcione mejor. Aumente la satisfacción del cliente y, en última instancia, consiga más beneficios.
Al mismo tiempo, utilice el QBR para calibrar el valor que su actual MSP está aportando a su negocio. Si hay un crecimiento constante y considerable, su MSP debe estar haciendo un buen trabajo.
Si quiere saber más sobre cómo sacar el máximo partido a su QBR para mejorar su negocio. Participe en nuestro próximo seminario web inscribiéndose aquí. En este evento, podrá aprender directamente de los expertos mientras tratan este tema con mayor detalle.
