TPV frente a soluciones de pago por móvil: Ventajas e inconvenientes

Con todos los tipos de negocios que existen, puede resultar difícil decidir entre los sistemas tradicionales de punto de venta (TPV) y las modernas soluciones de pago por móvil. En esta entrada del blog, exploraremos los pros y los contras de cada uno, centrándonos en nuestros tres sistemas POS más populares -CamaleonPOS, Clover POS y Exatouch POS- ylos compararemos con nuestra solución móvil Procharge. Hablemos de ello: TPV frente a pagos móviles.

TPVs: Lo más probado

Las empresas llevan mucho tiempo confiando en las potentes funciones y la resistencia de los TPV. Analicemos los pros y los contras:

Pros:

Funciones robustas: Los TPV ofrecen un completo conjunto de herramientas. Desde la gestión del inventario hasta el seguimiento de los empleados, agilizan las operaciones diarias. Con Camaleon, Clover y Exatouch, ninguna función deja de estar disponible con los sistemas que ofrecemos.
Estabilidad: Las conexiones por cable garantizan la fiabilidad, incluso en horas punta. Se acabaron las interrupciones de señal y los problemas de conectividad en las horas punta. No hay que preocuparse por la duración de la batería o la conectividad Wifi.
Personalización: Los sistemas TPV permiten a las empresas adaptar su configuración. Tanto si tiene un restaurante como una tienda, puede adaptar el sistema a sus necesidades. En el caso de los restaurantes, puede personalizar los menús y la distribución de los asientos, y las tiendas minoristas se benefician de amplias funciones de inventario.

Contras:

Coste: La inversión inicial puede ser considerable. Las empresas tendrán que comprar hardware (cajas registradoras, escáneres, impresoras) e invertir en licencias de software.
Espacio necesario: Los terminales fijos ocupan espacio en el mostrador. Los establecimientos más pequeños pueden encontrar esto limitante.
Curva de aprendizaje: Formar al personal en sistemas complejos lleva tiempo. Sin embargo, una vez que se domina, las ventajas -como la precisión en el procesamiento de pedidos y el seguimiento del inventario- compensan con creces la inversión inicial en aprendizaje.

Soluciones de pago por móvil: La alternativa ágil

A la hora de considerar sus opciones de soluciones de pago, las opciones de pago por móvil han surgido como una alternativa flexible y cómoda. Exploremos sus pros y sus contras:

Pros:

Movilidad: Las soluciones móviles permiten a las empresas aceptar pagos en cualquier lugar, utilizando smartphones, tabletas, ordenadores o cualquier otro dispositivo con un puerto conector. Tanto si está en una feria comercial, como en un food truck o en un evento pop-up, está cubierto. Además, los autónomos y los empresarios que trabajan desde casa pueden encontrar útil la movilidad para aceptar pagos en reuniones.
Asequibilidad: Los costes iniciales más bajos son una ventaja significativa. Las empresas pueden evitar fuertes inversiones iniciales y optar por modelos de pago por uso. Algunas empresas pueden elegir la opción móvil únicamente por este motivo.
Facilidad de uso: las interfaces intuitivas apenas requieren formación. La configuración rápida y las transacciones fluidas hacen que las soluciones móviles sean atractivas. Puede conectar Procharge a su dispositivo móvil y empezar a recibir pagos inmediatamente.

Contras:

Funciones limitadas: Aunque las soluciones de pago por móvil cubren los aspectos básicos, como la aceptación de los distintos tipos de pagos y los informes de ventas sencillos, pueden carecer de algunas funciones avanzadas. Una configuración completa de TPV permitiría a las empresas realizar un seguimiento del inventario y ver muchos tipos diferentes de análisis de negocio, junto con todas las demás cosas que puede hacer la solución móvil. Las empresas deben evaluar si estas limitaciones se ajustan a sus objetivos comerciales.
Problemas de conectividad: Depender de Internet o de las redes de telefonía móvil puede ser arriesgado, especialmente en zonas muertas o durante interrupciones de la red. Las caídas de conexión pueden interrumpir las operaciones de la empresa y resultar frustrantes a la hora de solucionar problemas.
Problemas de seguridad: Los dispositivos móviles son más susceptibles de ser robados o pirateados. Las empresas deben dar prioridad a las medidas de seguridad para proteger los datos confidenciales de los clientes. El cumplimiento de la normativa PCI es más importante que nunca cuando se utiliza una solución de pago por móvil.

TPV frente a soluciones móviles: ¿Cuál se adapta mejor a los distintos tipos de negocio?

Desglosemos la idoneidad de los sistemas TPV y las soluciones de pago por móvil para los distintos tipos de negocio:

Restaurantes, bares y cafeterías:

Sistemas TPV: Los restaurantes de servicio completo con menús complejos y necesidades de gestión de inventario se benefician de la amplia gama de funciones que ofrece un TPV. Pueden gestionar eficientemente el servicio de mesa, la división de cheques y el seguimiento del inventario. Además, es más fácil tener varias estaciones de un TPV que conectar varios dispositivos Procharge.
Soluciones móviles: Los restaurantes de servicio rápido, los camiones de comida o las cafeterías aprecian la movilidad de las soluciones móviles. Una rotación de mesas más rápida y la posibilidad de tomar pedidos directamente en la mesa del cliente hacen que las opciones móviles sean atractivas. Procharge es una gran solución para pequeños restaurantes y cafeterías, pero con más empleados, recomendamos un TPV o tabletas para pedidos en mesa.

Tiendas al por menor:

Sistemas POS: Los minoristas con grandes inventarios, múltiples ubicaciones y diversas categorías de productos se benefician de las completas funciones de los TPV. La gestión del inventario, los programas de fidelización y los informes detallados son esenciales.
Soluciones móviles: Las tiendas pop-up, las boutiques o los quioscos de temporada encuentran cómodas las soluciones móviles. La flexibilidad para instalarse en cualquier lugar sin necesidad de hardware voluminoso es una ventaja. Esta solución puede ser ideal para mercados, festivales u otras instalaciones temporales con pocos empleados.

Empresas de servicios:

Sistemas POS: Los salones de belleza, spas, talleres de reparación o gimnasios se benefician de la programación de citas, el seguimiento de los empleados y la gestión del inventario. Los TPV agilizan las operaciones y ayudan a controlar los datos de los clientes.
Soluciones móviles: Los autónomos, entrenadores personales o proveedores de servicios móviles aprecian la agilidad de las soluciones de pago por móvil. Aceptar pagos sobre la marcha simplifica su flujo de trabajo y los clientes aprecian las múltiples opciones de pago.

Recuerde que la elección correcta depende del contexto, los objetivos y las interacciones con los clientes propios de su empresa. Programe una consulta con uno de nuestros expertos para encontrar la mejor solución para su empresa.

Conclusiones: TPV frente a soluciones móviles y cómo encontrar la solución adecuada

A la hora de debatir si son mejores los sistemas de TPV o las soluciones de pago por móvil, no hay una solución que sirva para todo el mundo. Cada opción tiene sus puntos fuertes y sus limitaciones, y la mejor opción depende del contexto, los objetivos y las interacciones con los clientes propios de su negocio.

Sistemas POS: Estos sistemas de probada eficacia ofrecen funciones sólidas, estabilidad y personalización. Si dirige un negocio establecido con requisitos complejos -como un restaurante de servicio completo, una tienda minorista o un establecimiento de servicios-, los TPV Camaleon, Clover o Exatouch pueden ser su opción. La inversión inicial se amortiza en eficiencia, procesamiento preciso de pedidos e informes detallados.
Soluciones de pago por móvil: La alternativa ágil, las soluciones móviles, se adaptan a las empresas en movimiento. Sus ventajas son la movilidad (aceptan pagos en cualquier lugar), la asequibilidad (menores costes iniciales) y la facilidad de uso. Procharge ejemplifica esta categoría, por lo que es ideal para restaurantes de servicio rápido, tiendas pop-up, autónomos y proveedores de servicios móviles.

Recuerde que la elección correcta se ajusta a las necesidades únicas de su negocio y a su trayectoria de crecimiento. Tanto si opta por la estabilidad de un sistema de punto de venta como por la flexibilidad de las soluciones móviles, dé prioridad a las transacciones fluidas y a las experiencias excepcionales de los clientes. Le deseamos buena suerte.