Hoy en día, el sector informático está repleto de informáticos y expertos en diversas especialidades. Se podría pensar que es una tarea fácil contratar a uno para su empresa. Encontrar un informático no es el problema. Encontrar un profesional de TI competente, fiable y asequible puede ser un reto para muchas empresas. Cuando crees que has encontrado a la persona adecuada, empiezan a surgir problemas y no te queda más remedio que despedirla y volver a empezar la búsqueda. Hay varias razones posibles por las que las empresas acaban despidiendo a sus informáticos. He aquí los cinco problemas más citados por los propietarios de empresas y por qué pueden ser muy perjudiciales para un negocio.

Tiempo de respuesta deficiente

Una respuesta puntual es importante en la mayoría de los aspectos de una empresa. Especialmente cuando se trata de áreas cruciales en las que el tiempo de inactividad puede ser costoso o provocar la paralización de las operaciones. Por este motivo, debe evitar trabajar con especialistas informáticos que lleguen constantemente tarde a las tareas programadas o que no se presenten en absoluto.

Gastos imprevistos

Hay expertos en tecnología que son increíblemente competentes y buenos en lo que hacen. Pero cuando llega la factura, incluye cargos inesperados que no estaban en el presupuesto inicial. Además de ser muy poco profesional, este tipo de facturas sorpresa también pueden hacer que te salgas del presupuesto, lo que sin duda no es bueno para tu empresa.

Desviación estándar

A veces también conocido como "feature creep" o "requirement creep", el "scope creep" es cada vez más frecuente en el sector informático. Se trata de la ampliación o expansión de una tarea de TI porque el experto contratado no puede resolver los problemas inmediatamente. En su lugar, el problema original se ramifica en varios otros problemas, por lo que el alcance de la tarea sigue aumentando. Para cuando todo esté resuelto, habrá llevado mucho más tiempo y costado mucho más dinero de lo previsto.

Habla en términos muy técnicos

Algunos profesionales de TI hablan en términos muy técnicos. Esta práctica es un problema cuando se habla con clientes que no son expertos en tecnología. Tal vez estén tan acostumbrados a la jerga técnica que se ha convertido en parte de su lenguaje cotidiano, y dan por sentado que todo el mundo entiende de qué están hablando, incluso cuando el cliente no tiene ni idea. Algunos informáticos hablan intencionadamente en términos técnicos para demostrar que son expertos y que saben más que el cliente sobre cuestiones técnicas. Aunque esto puede ser cierto, adoptar un tono condescendiente no ayudará a nadie. Es mucho mejor contratar a un informático que eduque a los clientes sobre el sistema en lugar de hacerles sentir tontos.

Mal servicio de atención al cliente

El sector informático es un sector de servicios intensivos, por lo que es normal esperar que le ofrezcan un servicio de atención al cliente excelente o, al menos, decente. Usted paga por el servicio, así que no debería conformarse con menos. A la primera señal de mal servicio al cliente, muchas empresas no dudarían en despedir al informático porque se pierde mucho tiempo.

Conclusión

La mejor manera de evitar contratar a un mal informático es ser más meticuloso en la búsqueda. No tenga miedo de ser exigente a la hora de seleccionar a los candidatos. Lee atentamente sus currículos y elige sólo a los que te parezcan fiables y profesionales. Y compruebe siempre las referencias. Durante el proceso de entrevista, examine a fondo a los candidatos haciéndoles las preguntas adecuadas. En función de sus respuestas, podrás decidir si es la persona adecuada para el puesto o no. ¿Está pensando en contratar a alguien para que gestione sus TI? Póngase en contacto con nosotros ¡hoy!