Para la mayoría de la gente, la inteligencia artificial comenzó con la fantasía de que los ordenadores dominarían el mundo, en gran parte debido a la representación de la IA en las películas de décadas pasadas. Sin embargo, muchos de nosotros no nos hemos dado cuenta de que esta innovadora tecnología ya está en uso. De hecho, muchas ya forman parte de muchos aspectos de nuestra vida cotidiana. Para los propietarios de pequeñas y medianas empresas, existen en la actualidad varios procesos empresariales automatizados con IA para PYMES que se utilizan para agilizar y garantizar el crecimiento y el éxito de la empresa, de los que hablaremos más adelante en este artículo.

Breve historia de la IA

No está claro cuándo ni dónde empezó el concepto de inteligencia artificial. La investigación comenzó en 1956 en el Dartmouth College, donde millones de dólares financiaron lo que acabarían siendo costosos callejones sin salida debido a las complejidades imprevistas del proyecto. A partir de entonces, la investigación y el desarrollo de la IA fueron una montaña rusa en la que los inversores se entusiasmaban y perdían interés ante la falta de avances.

Fue después del cambio de siglo cuando la IA empezó a utilizarse en el mundo real. No sólo en el mundo académico, sino también en aplicaciones prácticas. Las nuevas tecnologías han permitido integrar la IA en la investigación, la educación y la industria. Ámbitos como el comercio electrónico, los juegos, la automoción, la sanidad e incluso la agricultura.

La IA como elemento crucial en las empresas del mañana

A día de hoy, la inteligencia artificial ya ha impregnado varios de los procesos cruciales que forman parte de la gestión habitual de cualquier tipo de empresa en forma de procesos, procedimientos y funciones empresariales automatizados de IA PYME. Ha hecho posible innumerables formas de avance en las áreas de venta en línea, inventario y ciberseguridad. Todos ellos son vitales para el buen funcionamiento de cualquier empresa.

Muchos procesos empresariales automatizados de AI para PYMES son genéricos y se aplican a muchas empresas de distintos sectores. Algunos ejemplos son el procesamiento de pedidos, las compras, el control de calidad y la facturación. Otros son más específicos del sector, como la evaluación médica o la aprobación de medicamentos para el sector sanitario, o la reserva de viajes y la facturación a agentes para el sector de los viajes.

Procesos de automatización habituales para pequeñas y medianas empresas

Veamos algunos procesos de automatización sencillos y útiles que pueden aumentar la productividad y mejorar los ingresos de su pequeña o mediana empresa.

Email de respuesta automática

Cuando un cliente se pone en contacto con su empresa y no recibe respuesta durante meses, puede resultar muy frustrante y darle una impresión desagradable de su empresa. Una función de respuesta automática con un toque personal evita esto. El proceso de automatización también puede dirigir el correo electrónico a su equipo de ventas, permitiéndoles hacerse cargo lo antes posible.

Automatización del marketing

Muchos sistemas de gestión de relaciones con los clientes o CRM incluyen una función de automatización del marketing que le permite ejecutar una campaña de correo electrónico a todos los contactos relevantes y convertirlos en oportunidades de venta viables para su empresa.

Software de programación

Este tipo de automatización empresarial elimina muchas pérdidas de tiempo a la hora de reservar citas. El sistema programará automáticamente tus reuniones y avisará a todos los implicados actualizando el calendario.

Bots de chat

Un chatbot es una herramienta perfecta para ofrecer respuestas a sus clientes cuando estos le plantean preguntas. Configurar un chatbot puede requerir algo de tiempo y esfuerzo. Pero una vez completado, la IA tomará el control y el proceso estará totalmente automatizado.

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