Cuando una relación comercial con un proveedor es buena, puede formar una asociación sólida y estratégica que fortalezca y desarrolle su negocio.

Muchas empresas no tienen la capacidad o los conocimientos necesarios para incluir el marketing y las ventas en sus planes de negocio. Los proveedores pueden ayudar a las empresas en este ámbito. Los proveedores disponen de los recursos necesarios para aprovechar su experiencia y ofrecer orientación sobre cómo puede su empresa promocionar sus servicios. Un vendedor puede aconsejar sobre qué objetivos de marketing deben ser prioritarios.

Establecer relaciones sólidas con sus proveedores es crucial para seguir siendo competitivo. Esto es válido tanto para el servicio al cliente como para el crecimiento empresarial. Cuide de ellos y ellos cuidarán de usted.

Relaciones a dos bandas

La relación no es unilateral. Tanto usted como el proveedor deben comprometerse mutuamente a establecer planes de crecimiento y desarrollo en profundidad. Responsabilícense mutuamente. Los proveedores también pueden ayudar a las empresas a ejecutar planes estratégicos prestándoles servicios que pueden estar fuera de su alcance. Puede tratarse de recursos de marketing o recomendaciones técnicas. Las asociaciones de proveedores con bases sólidas también conducen a la eficiencia en las operaciones. Contar con un buen proveedor permite reducir el número de recursos necesarios con procesos más sencillos y automatizados. Como puede deducir, esto es bueno para su cuenta de resultados.

Un vendedor positivo te levanta

Los vendedores tienen mucha experiencia y valiosos consejos que compartir contigo. Que lo hagan o no depende de la relación que tenga con ellos. Como cualquier relación laboral, la relación entre una empresa y un proveedor no es sólo transaccional. El formato tradicional de la relación vendedor-comprador ya no es suficiente para seguir siendo competitivos. Ambos necesitan ir mucho más allá. Tener un proveedor que te eleve requiere que establezcáis una relación y un diálogo bidireccionales. Esforzaos por ayudaros mutuamente.

Ambas partes tienen responsabilidades clave. Los vendedores deben escuchar a sus clientes para descubrir qué servicios, asistencia y productos desean realmente. Usted, por su parte, debe colaborar de forma proactiva con el vendedor para acceder a promociones de precios, paquetes y herramientas de marketing. Esto le ayudará a ofrecer mejores servicios a sus clientes y a destacar por encima de la competencia.

¿Cómo puede sacar más partido a su proveedor?

A menudo, las pequeñas empresas no disponen de presupuesto o tiempo suficientes para planificar y llevar a cabo programas de marketing a gran escala. Los proveedores pueden llenar este vacío. Puede preguntar a los vendedores cómo invierten para que su red de clientes sea un éxito. Otra pregunta que puede hacerse es si crean actividades para la generación de clientes potenciales. Para ayudar a los vendedores a participar activamente en sus promociones.

Debe trabajar para sacar el máximo partido de su asociación con un proveedor. Cuando trate con un proveedor, exprese claramente sus necesidades. A su vez, tu proveedor tiene que facilitarte el acceso a los materiales y recursos que necesitas para vender tus servicios. Aquí no hay lugar para la timidez. Pregunte al proveedor cómo puede ayudarle y cuál es la asistencia disponible. Por ejemplo, planes de pago con mayor flexibilidad o descuentos que le ayuden con su flujo de caja.

Construye tu relación

A menudo, los empresarios se apresuran a criticar a un proveedor por no prestar u ofrecer el apoyo que se esperaba. Debemos recordar que se trata de una asociación recíproca y una calle de doble sentido. La relación debe funcionar para ambas partes. A veces, los propietarios se dan cuenta de que su proveedor no está creando en su negocio el efecto positivo que desearían. Para que esto ocurra, debe comprometerse plenamente con el proveedor para establecer objetivos comunes alcanzables. Dedicar tiempo a establecer el socio adecuado es una inversión que las PYMES no pueden permitirse perder. Tener una asociación de confianza con un proveedor repercute en el éxito de su empresa.

Colaborar con la tecnología

Limitarse a mostrar el nombre de la empresa del otro en su sitio web no constituye una colaboración. Para profundizar en la relación, necesitas integrar tu tecnología con la suya. De este modo, podrá crear servicios más innovadores a través de una relación tecnológica entrelazada. Además, sus proveedores disponen de un presupuesto mayor que el suyo para investigación y desarrollo, lo que le da acceso a soluciones más avanzadas. Por lo tanto, ser colaborador como socio tecnológico es una consideración importante que puede beneficiar a muchas empresas.

¿Y si su proveedor es negativo para sus operaciones diarias?

Esfuércese por establecer y mantener buenas relaciones con los proveedores. Recuerde que los proveedores también tienen que desempeñar un papel positivo en la relación. Algunos proveedores no son buenos para su negocio y es importante trabajar con los que sí lo son. Como describe MSPinsights.com, a veces los vendedores se distancian ofreciendo productos de "canal", lo que significa que tienen contacto directo con sus clientes. Incluso puede encontrar vendedores que ofrecen productos de la competencia a los clientes finales o les exigen que firmen contratos. Este tipo de "oferta" suele sugerir que estos vendedores no están interesados en tratar a su empresa como un socio legítimo.

Reflexiones finales

Para obtener los mejores resultados, tiene que convertirse en el socio favorito de su proveedor. Esencialmente, tienes que encontrar a alguien que quiera construir una asociación que funcione en ambos sentidos. Si necesita un poco de ayuda para gestionar a sus proveedores, recuerde que podemos hacerlo por usted. Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de empezar a trabajar.